努力提供老舊小區(qū)改造項(xiàng)目“讓居民滿意”的監(jiān)理服務(wù)

老舊小區(qū)改造工程是政府為持續(xù)改善人民群眾生活環(huán)境，提升城市功能與品質(zhì)的民生工程。由市南區(qū)城市發(fā)展有限公司建設(shè)、公司承擔(dān)監(jiān)理服務(wù)的市南區(qū)第二批第四標(biāo)段工程，改造內(nèi)容多、施工難多大、協(xié)調(diào)工作難。自2023年4月開工進(jìn)場以來，公司秉承“海大監(jiān)理、人誠業(yè)精”的服務(wù)理念，堅(jiān)持民生工程為人民、群眾滿意放首位的服務(wù)目標(biāo)，選派精兵強(qiáng)將組建項(xiàng)目監(jiān)理部，傾情投入、竭誠服務(wù)，在積極協(xié)調(diào)化解不同居民群體的矛盾基礎(chǔ)上，保障了項(xiàng)目各目標(biāo)順利實(shí)施，得到了建設(shè)單位的認(rèn)可和小區(qū)居民的贊譽(yù)。

受限于老舊小區(qū)施工現(xiàn)場狹小局促、施工改善過程與居民日常生活頻繁沖突等突出矛盾，監(jiān)理部積極協(xié)調(diào)，成立了包括各參建單位、街道網(wǎng)格員與居民代表共同參加的居民議事會小組，每周組織例會，廣泛聽取居民意見與訴求，并及時(shí)跟進(jìn)解決。自開工以來，共協(xié)調(diào)居民窗外樹木枝干遮陽、改建排水管道自接、施工過程老人出行不便等170余項(xiàng)訴求，推動(dòng)解決的事項(xiàng)達(dá)到90%以上，確保了項(xiàng)目的順利進(jìn)行，得到了廣大居民積極配合和廣泛贊譽(yù)。